Politique de confidentialité
Politique de confidentialité — Duvet Nomade
Dernière mise à jour : 14 mars 2026
Duvet Nomade (micro-entreprise exploitée par Lucas REINAUD, SIRET 94261755600017, 346 rue des Anciens Combattants d'Afrique du Nord, 30000 Nîmes) exploite la boutique en ligne duvet-nomade.com afin de vous fournir une expérience d'achat de sacs de couchage et d'équipement de bivouac. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez à notre site, effectuez un achat ou communiquez avec nous.
En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique.
1. Informations personnelles que nous collectons
Nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes selon votre interaction avec le site :
Coordonnées — nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations financières — données de carte bancaire et informations de paiement, traitées exclusivement via les prestataires sécurisés Shopify Payments, PayPal et Apple Pay. Nous ne stockons pas vos données de carte bancaire.
Informations de compte — identifiant, mot de passe, préférences et paramètres si vous créez un compte.
Informations de transaction — articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés, historique de commandes.
Communications — contenu de vos échanges avec notre service client.
Informations techniques — adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, identifiants uniques, données de connexion.
Données d'utilisation — pages visitées, durée de visite, interactions avec le site.
2. Sources des informations collectées
Nous collectons vos informations personnelles :
- Directement auprès de vous : lors de la création d'un compte, du passage d'une commande, d'une demande de contact ou d'un retour.
- Automatiquement : via les cookies et technologies similaires lors de votre navigation sur le site.
- Via nos prestataires : Shopify, prestataires de paiement, transporteurs et partenaires logistiques.
3. Utilisation de vos informations personnelles
Nous utilisons vos données aux fins suivantes :
Exécution des commandes — traitement du paiement, préparation et expédition de votre commande, gestion des retours et remboursements, envoi des confirmations et informations de suivi.
Service client — réponse à vos questions, résolution des litiges, gestion du SAV.
Amélioration du service — analyse de l'utilisation du site pour en améliorer l'ergonomie et le contenu.
Communications commerciales — envoi d'e-mails promotionnels si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail. Nous continuons à vous envoyer des e-mails transactionnels (confirmation de commande, suivi) indépendamment de votre choix de désabonnement.
Sécurité et prévention de la fraude — détection et prévention des activités frauduleuses ou illicites.
Obligations légales — respect de la réglementation applicable, réponse aux demandes des autorités compétentes.
4. Partage de vos informations personnelles
Nous pouvons partager vos données avec les tiers suivants, dans le strict cadre de la fourniture de nos services :
Shopify Inc. — notre plateforme d'hébergement et de gestion de boutique (151 O'Connor Street, Ottawa, Ontario, Canada). Shopify traite vos données conformément à sa propre politique de confidentialité disponible sur privacy.shopify.com/fr.
Prestataires de paiement — Stripe, PayPal, Apple Pay, selon le moyen de paiement choisi.
Partenaires logistiques — transporteurs et entrepôts partenaires chargés de l'expédition de vos commandes. Certains produits peuvent être expédiés directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs (Aegismax, Naturehike), situés en Europe ou hors Union Européenne.
Prestataires marketing — uniquement si vous avez consenti à recevoir des communications commerciales.
Autorités légales — en cas d'obligation légale, de procédure judiciaire ou de demande des forces de l'ordre.
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
5. Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser vos préférences et analyser l'audience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, ce qui peut affecter certaines fonctionnalités du site. Les cookies strictement nécessaires (panier, session) ne peuvent pas être désactivés.
6. Transferts internationaux de données
Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de l'Union Européenne, notamment via les serveurs de Shopify au Canada et aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des mécanismes reconnus, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.
7. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique, et au minimum pendant les durées imposées par la loi française (notamment 5 ans pour les données comptables et de transaction, 3 ans pour les données clients à des fins commerciales).
8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès — obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
- Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré et les transférer à un tiers.
- Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
- Droit à la limitation — demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
- Retrait du consentement — retirer à tout moment votre consentement pour les traitements fondés sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées à l'article 10. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois. En cas de désaccord, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les paiements sont intégralement traités via des protocoles sécurisés (SSL/TLS) par nos prestataires certifiés PCI-DSS. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
10. Contact et responsable du traitement
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :
Lucas REINAUD — Duvet Nomade 346 rue des Anciens Combattants d'Afrique du Nord, 30000 Nîmes, France Téléphone : 06 20 78 56 01 E-mail : contact@duvet-nomade.com
Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles au sens du RGPD.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour figurant en haut de page sera modifiée en conséquence. Nous vous informerons de tout changement significatif par e-mail ou via un avis visible sur le site.